Aturan Main Kawan

Versi 2026-10. Aturan ini berlaku untuk semua pemesan dan semua Kawan (teman mabar, teman ngobrol, pendengar curhat, teman temu di tempat umum, dan layanan Kawan lainnya). Kawan menyetujui versi terbaru saat mendaftar di Jadi Kawan; pemesan menyetujuinya saat memesan. Aturan ini melengkapi Ketentuan Layanan dan Pedoman Komunitas DefoHub.

1. Khusus 18 tahun ke atas

• Pemesan dan Kawan wajib berumur 18 tahun ke atas. Pemesan wajib memverifikasi nomor telepon; admin bisa mewajibkan verifikasi identitas (Tier 2).
• Kawan wajib lolos verifikasi identitas (KTP dan swafoto), lulus tes Aturan Main, dan lulus tes kategori yang dipilih.
• Kalau ada tanda salah satu pihak masih di bawah umur, laporkan dengan alasan "Anak di bawah umur". Sesi langsung diakhiri, Koin pemesan dikembalikan penuh, layanan Kawan ditinjau ulang, dan laporan masuk antrean prioritas 4 jam.

2. Semua di dalam aplikasi

• Pesan, bayar, ngobrol, dan panggilan wajib lewat DefoHub. Koin ditahan DefoHub sampai pesanan selesai, jadi kamu terlindungi.
• Jangan bagikan nomor HP, WhatsApp, Telegram, Line, Instagram, alamat email, nomor rekening, atau e-wallet. Jangan minta atau menawarkan transfer di luar aplikasi.
• Pesan yang berisi kontak, rekening, atau data akun otomatis ditolak dan dihitung sebagai strike selama 30 hari:
• strike ke-2: laporan otomatis ke tim kami;
• strike ke-3 dan seterusnya: akun Kawan dibekukan (1 hari, lalu 30 hari, lalu permanen), dan pemesan dibatasi mengirim pesan selama 24 jam.
• Tip hanya lewat fitur Traktir. Tambah waktu hanya lewat Tambah Waktu.

3. Tidak ada berbagi akun (joki lewat login)

• Kawan tidak boleh login ke akun game, akun email, atau akun apa pun milik pemesan, dan pemesan tidak boleh menyerahkan kata sandi atau kode OTP.
• Pilihan yang sah: mabar duo di akun masing-masing, dan Kawan Latih (coaching lewat berbagi layar, tanpa login ke akunmu).
• Kawan tidak boleh menjanjikan kemenangan atau kenaikan rank ("pasti menang", "dijamin naik rank").

4. Tidak ada konten seksual

• Dilarang: VCS (video call seks), roleplay seksual, tawaran "open BO", foto atau suara bernuansa seksual, dan paket bernuansa seksual dalam bentuk apa pun.
• Pertemanan yang hangat dan romantis tanpa unsur seksual boleh, misalnya layanan Teman Spesial (teman ngobrol dan telepon harian). Batasnya tetap: tanpa konten seksual dan tanpa ajakan bertemu di tempat pribadi.
• Kata seksual di chat Kawan otomatis ditolak dan dilaporkan. Bila terbukti: Koin pemesan dikembalikan penuh, skor Kawan dikurangi 100, dan akun Kawan dibekukan permanen.

5. Temu langsung hanya di tempat umum atau venue mitra

• Kategori temu langsung (Teman Jalan, Teman Nonton, Teman Makan, Teman Kondangan, Mabar Offline) dan Mabar di Mitra hanya boleh di venue mitra DefoHub atau tempat umum: mal, kafe, bioskop, taman, restoran, atau gedung acara.
• Tidak pernah di rumah, kos, hotel, apartemen, kendaraan, atau ruangan pribadi. Tidak ada penjemputan dan tidak ada menginap. Ajakan pindah ke tempat pribadi di chat otomatis ditolak dan dihitung sebagai strike.
• Saat mulai, kedua pihak check-in dengan lokasi (GPS) dan foto. Tombol darurat dan tautan perjalanan untuk kontak tepercaya aktif selama sesi.
• Pihak yang terlambat lebih dari 15 menit boleh dibatalkan oleh pihak lain.

6. Curhat adalah pendengar sebaya, bukan psikologi

• Kawan Curhat adalah pendengar sebaya, bukan psikolog, psikiater, atau tenaga kesehatan. Layanan ini bukan konseling psikologi atau terapi, dan tidak memberi diagnosis atau saran obat. Setiap kartu dan layanan Curhat menampilkan tanda "Bukan psikolog/tenaga kesehatan".
• Sebelum sesi curhat pertama, pemesan menyetujui pernyataan itu sekali. Semua topik sehari-hari boleh diceritakan. Sesi Curhat tidak direkam.
• Kawan tidak boleh mengaku sebagai psikolog, terapis, atau konselor.
• Kalau kamu dalam bahaya atau ingin menyakiti diri, hubungi 119 ext 8, buka healing119.id, atau datangi IGD terdekat. Untuk kekerasan terhadap perempuan dan anak, hubungi SAPA 129. Kalau kata-kata krisis muncul di chat, pemesan melihat lembar bantuan dan Kawan melihat Mode Aman dengan tombol Eskalasi ke tim kami. Pemesan boleh mengakhiri sesi kapan saja lewat tombol darurat; waktu yang belum terpakai dikembalikan pro-rata.

7. Tepat waktu, hadir, dan mic menyala

• Kawan masuk tepat waktu. Terlambat lebih dari 3 menit tercatat dan mengurangi skor; bila Kawan tidak datang dalam 10 menit, pemesan bisa membatalkan dengan pengembalian penuh.
• Selama sesi suara, Kawan tidak boleh diam lebih dari 1 menit tanpa alasan (kecuali Kawan Lelap), tidak mematikan mic berulang kali, dan tidak sering putus.
• Kawan tidak boleh menerima pesanan melebihi kemampuannya (overbook).
• Pemesan yang tidak hadir dalam 10 menit padahal Kawan sudah hadir dianggap selesai.
• Pemesan boleh berhenti lebih awal, tetapi waktu yang tidak dipakai tidak dikembalikan (kecuali alur krisis).

8. Penalti Kawan

• Skor Kawan dikurangi otomatis: terlambat −1, pesanan terlewat −5, ulasan negatif −10. Staf bisa memberi penalti −20 sampai −100 untuk bukti palsu, umur atau gender palsu, overbook, transaksi di luar aplikasi, pesanan palsu, pelecehan, atau konten seksual.
• Pelanggaran berulang naik bertahap: pembekuan layanan atau akun 1 hari, lalu 30 hari, lalu permanen.
• Penahanan penarikan pada satu Kawan juga berlaku untuk semua akun yang terhubung dengannya (NIK, nomor telepon, rekening, atau perangkat yang sama). Memesan layanan sendiri dari akun lain tidak bisa dilakukan.

9. Pengembalian dan sengketa

• Setelah pesanan selesai, pemesan punya 48 jam untuk mengonfirmasi atau mengajukan sengketa. Tanpa tindakan, pesanan terkonfirmasi otomatis.
• Sengketa diajukan sekali per pesanan, dengan alasan dan paling banyak 6 gambar bukti. Kawan menanggapi dalam 24 jam; bila diam, Koin dikembalikan sesuai permintaan.
• Bila Kawan tidak hadir atau kehadirannya kurang dari separuh waktu berbayar, pengembalian penuh bisa langsung diproses.
• Bila Kawan menolak, tim kami memutuskan dalam 3 hari kerja: pengembalian penuh, sebagian, atau ditolak. Pihak tanpa bukti kalah.
• Koin dikembalikan ke dompetmu sebagai Koin (Emas Wangsa kembali sebagai Emas Wangsa).

10. Bagi hasil

• Kawan menerima Poin untuk setiap Koin pesanan, 1,45 sampai 1,65 Poin per Koin menurut tier Skor Kawan. Pada nilai tukar saat ini itu setara sekitar 71% sampai 81% dari nilai pesanan. Sisanya adalah komisi platform.
• Tip lewat Traktir memakai tarif tertinggi. Poin menunggu 7 hari sebelum bisa ditarik. Tidak ada potongan kedua saat penarikan; pajak mengikuti ketentuan yang berlaku.

11. Laporan dan keselamatan

• Tombol Lapor ada di chat, di profil, dan di layar panggilan. Laporan dengan alasan anak di bawah umur, menyakiti diri, atau konten seksual ditangani lebih dulu.
• Tim kami bisa meninjau chat pesanan, catatan kehadiran, dan rekaman audio (bila kategori direkam dan kedua pihak setuju) hanya untuk menyelesaikan laporan atau sengketa. Rekaman dihapus 10 hari setelah masa sengketa berakhir.