Hapus Akun dan Data

Kamu bisa menghapus akun DefoHub kapan saja, langsung dari aplikasi atau situs, tanpa menghubungi kami. Halaman ini menjelaskan caranya dan apa yang terjadi pada datamu.

Cara menghapus akun

1. Buka aplikasi DefoHub atau defohub.com dan masuk ke akunmu.
2. Buka Pengaturan › Akun.
3. Di bagian Hapus akun, masukkan kata sandimu (akun yang masuk lewat Google/Apple cukup mengetik HAPUS), lalu konfirmasi.
4. Akunmu langsung disembunyikan dan semua sesi keluar.

Selama 30 hari kamu masih bisa membatalkan dengan masuk lagi. Setelah itu akun dihapus permanen dan data pribadimu dianonimkan.

Tidak bisa masuk?

Kirim email ke privasi@defohub.com dari alamat email akunmu, sertakan nama pengguna. Demi keamanan kami memverifikasi bahwa akun itu milikmu sebelum menghapus: kami mengirim kode verifikasi khusus permintaan ini ke email dan nomor HP akun, lalu kamu membalas email kami dengan kode itu. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode masuk (OTP login) lewat chat atau telepon.

Apa yang dihapus

• Email, nomor HP, nama, nama pengguna, tanggal lahir, foto, bio, tautan sosial, dan perkenalan suara.
• Lokasi, sesi masuk, akun Google/Apple/lainnya yang tertaut, rekening pencairan, token notifikasi, dan sidik perangkat.
• Daftar ikuti dan blokir, serta foto dan pesan suara DM-mu. Pesan teks yang sudah terkirim tetap ada di percakapan lawan bicara, tanpa nama dan profilmu.
• Berkas verifikasi identitas dan wajah (paling lambat 90 hari setelah keputusan verifikasi).

Apa yang tetap disimpan, dan berapa lama

• Catatan keuangan (top-up, Koin, gift, dompet, penarikan, hasil undian): 10 tahun, tanpa namamu.
• Catatan pajak host dan Kawan (bukti potong, NPWP): 10 tahun sesuai UU KUP.
• Hash NIK dari verifikasi identitas: disimpan agar satu NIK tidak dipakai banyak akun; tidak bisa dibalik menjadi NIK.
• Laporan dan bukti pelanggaran: 2 tahun setelah kasus ditutup.
• Data dalam penahanan hukum: sampai perkaranya selesai.

Koin yang tersisa ikut hilang saat akun dihapus permanen dan tidak bisa diuangkan. Penghasilan host atau Kawan yang sudah bisa dicairkan sebaiknya ditarik dulu sebelum menghapus akun.

Hapus sebagian data tanpa menghapus akun

• Tarik persetujuan (misalnya verifikasi wajah: video wajah dihapus) di Pengaturan › Privasi & data.
• Hapus pesan, foto profil, Momen, atau perkenalan suara langsung dari fitur masing-masing.
• Matikan lokasi di Pengaturan atau dari izin perangkat.
• Minta salinan data dulu bila perlu, di halaman yang sama.

Rincian lengkap ada di Kebijakan Privasi.